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Rückkehr der Dauerkarte/Jahreskarte

Seit dem Heimspiel gegen den SV Sandhhausen (24.11.) sind sowohl alle Dauerkarten als auch die Jahreskarten Steh Süd wieder gültig. Der Erwerb einer Tageskarte, wie es zu den vergangenen Heimspielen nötig war, ist für die Inhaber*innen einer solchen Karte fortan hinfällig. Die Verwendung der Karte ist an Bedingungen und Prozedere geknüpft ist, die wir in der News detailliert aufgeführt haben. Im Zuge der Nutzung der Dauer- und Jahreskarten und der somit wieder schrittweisen Rückkehr zur Normalität ergeben sich weitere ticketingrelevante Fragen, die wir in den folgenden FAQ einmal zusammengeschrieben haben. 

FAQ zur Kartennutzung

Kann ich jetzt einfach so wieder meine Plastikkarte nutzen?

Die Dauer- oder Jahreskarte kann von dir als Ticketinhaber*in unter Beachtung der momentan geltenden Hygienebestimmungen, insbesondere der 2G-Regelung (geimpft/genesen), genutzt werden. Erfüllst du dieses Kriterium nicht und kannst am Einlass weder einen Impfausweis vorlegen noch einen Nachweis der Genesung erbringen, erhältst du trotz Eintrittskarte keinen Zutritt zum Spiel. Weiterhin muss am Einlass ein gültiger Lichtbildausweis vorgezeigt werden.

Ich weiß gar nicht, wo sich meine Karte aktuell befindet. Könnt ihr helfen?

Falls du nach der langen Phase der Nichtnutzung deine Karte verlegt haben solltest und diese bis zum Spieltag nicht auffindbar ist, kannst du dich bezüglich eines Ticketnachdrucks an das FC St. Pauli Servicecenter per E-Mail an kartencenter@fcstpauli.com wenden.

Kann ich die wie in der Vergangenheit auch weitergeben?

Personalisierte Tickets wie die Dauerkarte/Jahreskarte können weitergeben werden. Da nach der Ticketweitergabe eine Person die Karte nutzen wird, dessen Name nicht auf der Vorderseite des Tickets aufgedruckt ist, ist eine Umpersonalisierung über das entsprechende Online-Formular zwingend notwendig.

Muss ich die zu jedem Heimspiel, zu dem ich nicht kann, umpersonalisieren lassen?

Die Umpersonalisierung ist zu jedem Heimspiel notwendig, auch wenn die Dauerkarte/Jahreskarte zu jedem Spiel von ein- und derselben Person genutzt wird. Solange wir als Veranstalter verpflichtet sind, die Daten zu erfassen, ist dieses Prozedere notwendig.

Kann ich die Karte für die gesamte Saison auf eine andere Person umschreiben?

Nein, eine Umschreibung oder Überschreibung auf Zeit ist nicht möglich. Bitte nutze das Formular zur Umpersonalisierung der Karte für einzelne Spiele (siehe vorherige Fragen).

Kann eine nicht ermäßigte Person mein Ticket nutzen?

Auch dies wird mit Nutzung der Dauerkarten/Jahreskarten wieder möglich sein. Anders als in der Vergangenheit wird dieser Prozess online abgebildet. Im Ticket Onlineshop kann man sich die entsprechende Aufwertung für sein Ticket kaufen und beim Einlass ausgedruckt vorzeigen. Da aktuell keine Kassenschalter am Spieltag geöffnet sind, ist dies ausschließlich online möglich.

Gibt es den Service des Einzelkartenausdrucks am Spieltag?

Nein, diesen Service bieten wir aktuell nicht an, da die Kassenschalter am Spieltag derzeit noch nicht geöffnet sind.

Ich möchte mein Kind mitnehmen. Gibt es Schoßkarten?

Nein, ein Angebot von Schoßkarten gibt es derzeit nicht. Wir verweisen hier auf den jeweiligen Tageskartenverkauf.

 

TICKET-ONLINESHOP

 

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TICKET-HOTLINE
01806 - 99 77 19


(Gilt nur für Heimspielkarten, 0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz; max. 0,60 €/Anruf aus dem dt. Mobilfunk)

Montag-Samstag: 8-21 Uhr
Sonntag: 10-20 Uhr

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DAS KARTENCENTER

ÖFFNUNGSZEITEN:
Das Kartencenter bleibt bis auf Weiteres geschlossen.

TELEFON: 040 - 31 78 74 510
Montag-Freitag: 10-16 Uhr
Keine Ticketbestellungen!

E-MAIL: kartencenter@fcstpauli.com

ADRESSE: Harald-Stender-Platz 1, 20359 Hamburg

STADION- UND UMGEBUNGSPL

Kontakt per E-Mail

E-Mail: kartencenter@fcstpauli.com
(Unter dieser Adresse sind keine Kartenbestellungen möglich)

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