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Informationen zur Dauerkarten-Verkaufsphase

Ab Dienstag (6.6., 10 Uhr) haben alle Dauerkartenbesitzer*innen die Möglichkeit, ihre Karte für die Saison 2023/24 online oder telefonisch zu verlängern. Erstmals können über den Ticket-Onlineshop auch digitale Dauerkarten erworben werden. Ab Donnerstag (8.6., 10 Uhr) beginnt dann zusätzlich der Verkauf von Dauerkarten an den Kassenschaltern des Kartencenters.

Alle Personen, die für die aktuelle Saison eine Jahreskarte Steh Süd besitzen, erhalten ein Vorkaufsrecht auf ein Fankurventicket Süd und können dieses ebenfalls innerhalb des aufgeführten Zeitraums erwerben, bevor ab der Saison 2024/25 ein neues Vergabeprozedere greift. Die Verkaufsphase für Karten endet am Freitag (23.6., 18 Uhr), danach erlischt das Vorkaufsrecht. Die Preise erhöhen sich aufgrund der Inflation das erste Mal seit drei Jahren.

Ein freier Verkauf von Dauerkarten und Fankurventickets Süd findet wie gewohnt nicht statt.

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Option 1
Online-Bestellung

Option 2
Telefonische Bestellung

Option 3
Dauerkarten-Abovertrag

Option 4
Erwerb am Kartencenter

Wie?

Über den Ticket-Onlineshop

Telefonisch unter 01806–99 77 19 (0,20 Euro pro Anruf)

Dauerkarten-Abovertrag herunterladen und ausgefüllt an dauerkarten-abo@fcstpauli.com  schicken oder per Post an das Servicecenter

Schalterverkauf an den Kassenschaltern des Kartencenters am Stadion

Wann?

Dienstag (6.6., 10 Uhr) bis Freitag (23.6., 18 Uhr)

Dienstag (6.6., 10 Uhr) bis Freitag (23.6., 18 Uhr)

Bis Dienstag (6.6.) muss der Vertrag per E-Mail/Post eingegangen sein, ansonsten muss die Buchung über einen der anderen Wege erfolgen

Donnerstag (8.6., 10 Uhr) bis Freitag (23.6., 18 Uhr)

Hinweis

Die Anmeldung ist mit den bekannten Zugangsdaten möglich.

Das reservierte Ticket kann im Bereich MEIN KONTO gebucht werden.

Die telefonische Buchungszeiten der Hotline lauten:

Montag bis Sonnabend: 8 bis 20 Uhr

Sonntag & Feiertag: 10 bis 20 Uhr

Nur für Inhaber*innen einer Dauerkarte, nicht für Käufer*innen eines Fankurventickets Süd

Montag bis Freitag: 10 bis 18 Uhr

Sonnabend: 10 bis 15 Uhr

Für Inhaber*innen einer Karte, für die eine Buchung online oder telefonisch nicht möglich ist

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Allgemeines zur Verkaufsphase

Die Verlängerungsphase für Dauerkarteninhaber*innen findet im Zeitraum von Dienstag (6.6.) bis Freitag (23.6.) statt. Alle Personen, die in dieser Saison eine Jahreskarte Steh Süd besitzen, erhalten ein Vorkaufsrecht auf eine Karte und können diese ebenfalls in dieser Zeit kaufen. Das Vergabeprozedere von Tickets für die Südkurve wird sich zur Saison 2024/25 ändern. Zu dem neu geschaffenen Fankurventicket Süd wurde mittlerweile ausführlich informiert.

Um die Abwicklung des Verkaufs logistisch meistern zu können, bitten wir alle Dauer- und Jahreskarteninhaber*innen darum, ihre Karte online zu buchen oder diese telefonisch zu bestellen. Alle Personen, die bereits einen Dauerkarten-Abovertrag abgeschlossen haben oder dies bis zum Start der Verkaufsphase, also spätestens bis Dienstag (6.6.) erledigen, brauchen nichts weiter zu unternehmen und erhalten eine physische Karte per Post zugestellt. 

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Wie kaufe ich meine Karte?

1 – Online-Bestellung 

Wie? Die Dauerkarte zur Saison 2023/24 lässt sich wieder bequem über den Ticket-Onlineshop verlängern. Auch Fankurventicket Süd ist innerhalb des oben genannten Zeitraums online buchbar. Wir bitten darum, von dieser Möglichkeit der Buchung regen Gebrauch zu machen. 

Wann? Die reservierte Karte wird ab Dienstag (6.6., 10 Uhr) nach einer erfolgreichen Anmeldung im Ticket Onlineshop im Bereich MEIN KONTO sichtbar sein. Die Reservierung kann dann einfach und bequem bis Freitag (23.6., 18 Uhr) gewandelt werden.  

Zugangsdaten: Wer Zugangsdaten besitzt, jedoch sein Passwort vergessen hat, kann unter Angabe seiner E-Mail-Adresse die "Passwort vergessen?"-Funktion nutzen und das Passwort zurücksetzen lassen. Wer als Dauer- oder Jahreskarteninhaber*in noch keine Anmeldedaten besitzt, wendet sich bitte per E-Mail an kartencenter@fcstpauli.com.

Hinweis: Wer sein Ticket online buchen möchte und feststellt, dass eine falsche Preiskategorie oder ein falscher Platz reserviert ist, meldet sich unbedingt VOR Abschluss der Buchung per E-Mal beim FC St. Pauli Servicecenter. 

Versand- & Bearbeitungsgebühren: Die Dauerkarten können online erstmals in digitaler Form bestellt werden. Wer sich für diese Variante entscheidet, kann die Spiele zukünftig mit einer digitalen Dauerkarte (abgespeichert auf dem Smartphone) besuchen und im Verhinderungsfall bequem und einfach einzelne Spiele der Dauerkarte online für Freunde und Bekannte freigeben. Für die digitale Variante berechnen wir keine weiteren Gebühren. Die physische Dauerkarte (Hardticket) kostet inklusive Versand- und Bearbeitungsgebühren 5,- Euro und wird zeitnah nach Bestellung versendet. Auch das Fankurventicket Süd gibt es in einer digitalen Variante

Hilfe: So buche ich meine Dauerkarte oder Fankurventicket Süd im Ticket-Onlineshop!

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2 – Telefonische Bestellung 

Wie? Zur Verlängerung der Dauerkarte und zum Erwerb Fankurventickets Süd wird es auch wieder eine telefonische Bestellmöglichkeit geben. Die Hotline-Nummer lautet: 0 18 06 - 99 77 19 (0,20 € pro Anruf). Bei der Bestellung bitte den Namen und die Kundennummer (kurze Nummer auf der Karte) bereithalten. Eine Bestellung der Karte für Personen aus demselben Haushalt ist möglich. 

Wann? Die reservierte Karte ist über die Hotline von Dienstag (6.6., 10 Uhr) bis Freitag (23.6., 18 Uhr) buchbar 

Versand: Über die Telefon-Hotline lassen sich keine digitalen Dauerkarten buchen. Daher erfolgt nach Hotline-Buchung der Versand einer physischen Karte (Hardticket) auf postalischem Wege. Hierfür fallen 5,- Euro Versand- und Bearbeitungsgebühren an. 

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3 – Dauerkarten-Abovertrag

Wie? Dauerkarteninhaber*innen können für ihre Karte einen Dauerkarten-Abovertrag abschließen. Mit Abschluss eines Dauerkarten-Abovertrags erfolgt die Abwicklung der Dauerkarte automatisch. Bedeutet: Man muss sich um die Verlängerung nicht mehr selbst kümmern und umgeht die Gefahr, die Frist zu verpassen und das Vorkaufsrecht zu verlieren. Personen, die ein Fankurventicket Süd erwerben möchten, können diese Option nicht nutzen.

Bis wann? Wer noch keinen Abovertrag abgeschlossen hat und die Dauerkarte zur Saison 2023/24 per Abo-Vertrag verlängern möchte, muss uns das Formular bis zum Start des Verkaufsphase, also bis einschließlich Dienstag (6.6.), zukommen lassen. Das Formular kann direkt online ausgefüllt werden. Anschließend kann man das abgespeicherte und unterschriebene Dokument dem FC St. Pauli Servicecenter per E-Mail an dauerkarten-abo@fcstpauli.com zuschicken oder alternativ per Post zukommen lassen.  

Hinweis: Wir planen, dass alle Personen, die einen Abovertrag für die Dauerkarte besitzen, ihre Karte zukünftig ebenfalls digital nutzen können. Aus technischen Gründen ist dies zum Start der Saison noch nicht möglich. Hierzu werden wir alle Personen mit einem Dauerkarten-Abovertrag im Laufe des der nächsten Monate kontaktieren und über die Möglichkeiten einer Umstellung zur digitalen Dauerkarte informieren.

Einzug und Versand: Alle Personen, die ein Dauerkarten-Abo abgeschlossen haben, werden zeitnah per E-Mail über die Abwicklung informiert. Der Einzug und der Versand der Karten erfolgt Anfang Juni voraussichtlich in KW23. Beim Dauerkarten-Abo fallen 5,- Euro Versand- und Bearbeitungsgebühren an und es wird eine physische Karte (Hardticket) verschickt.

Mehr Infos zum Dauerkarten-Abo!

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4 – Erwerb am Kartencenter 

Wann? Für diejenigen Personen, für die eine Verlängerung der Dauerkarte bzw. Buchung des Fankurventickets Süd online oder telefonisch nicht möglich ist, besteht die Möglichkeit, dies vor Ort am Kartencenter zu erledigen. Von Donnerstag (8.6.) bis Freitag (23.6.) können Tickets an den Kassenschaltern erworben werden. 

Wie? Am Schalter legt man hierzu einen gültigen Lichtbildausweis oder die Karte aus der vergangenen Saison vor. Wer eine Karte für eine dritte Person erwerben möchte, bringt zur Legitimation deren bzw. dessen Karte aus der letzten Saison mit. 

Bezahlung: Bei der Bezahlung bevorzugen wir die kontaktlose Variante mit der EC- oder Kreditkarte (alle außer American Express). Am Schalter werden ausschließlich physische Tickets (Hardtickets) herausgegeben, die ebenfalls mit 5,- Euro (inklusive Bearbeitungsgebühren) berechnet werden.   

Öffnungszeiten während der Verkaufsphase: Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr, samstags von 10 bis 15 Uhr

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Ticketpreise & Bezahlung

Zur neuen Saison heben wir die Preise für die Dauerkarten an, das erste Mal seit der Saison 2020/21. Ausschlaggebend für diesen Schritt ist die hohe Inflation. So sind unter anderem die Kosten für Ordner*innen und andere Dienstleister*innen sowie die Ausgaben für Energie deutlich gestiegen. Nach drei Jahren gleichbleibender Preise müssen wir zur Saison 2023/24 der zweiten Bundesliga eine Anpassung vornehmen. Um solide planen und wirtschaften zu können, müssen die Inflations- und Preissteigerungsraten der vergangenen Monate miteinbezogen werden. Im Schnitt erhöhen sich die Dauerkartenpreise um 15 Prozent. Die Tageskarten in der zweiten Bundesliga bleiben stabil im Preis.

Um noch ein Stück weit nachhaltiger zu sein, steigen wir auf eine recycelte PVC Dauerkarte um, welche für uns in der Anschaffung teurer ist. Wer sich daher anstelle einer digitalen Karte (keine Gebühren) für eine physische Karte entscheidet, zahlt 5,- Euro (inklusive Bearbeitungsgebühren). Dabei spielt es keine Rolle, ob diese online, telefonisch, per Abo oder vor Ort am Kartencenter erworben wird.

Zur Preisübersicht!

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Aus der Jahreskarte Steh Süd wird das Fankurventicket Süd

Die Jahreskarte Steh Süd wird es als solche nicht mehr geben und in Fankurventicket Süd umbenannt. Ab der Saison 2024/25 wird es zudem ein neues Vergabesystem für Tickets im Stehplatzbereich der Südtribüne geben. In diesem Jahr erhalten alle Inhaber*innen einer Jahreskarte Steh Süd einmalig ein Vorkaufsrecht auf das Fankurventicket Süd, bevor es dann zu Änderungen und Anpassungen kommt.

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Fristende & Verlust des Vorkaufsrechts

Die Karten sind während des gesamten Zeitraums (vom 6.6. bis 23.6.2023) reserviert. Das Vorkaufsrecht auf die Karte endet am Freitag (23.6.) um 18 Uhr. Danach erlischt der Anspruch auf die Karte. Entsprechend empfehlen wir allen Dauerkarteninhaber*innen, die Karte rechtzeitig zu verlängern und im Optimalfall einen Abo-Vertrag abzuschließen. So kann das böse Erwachen, wenn die Frist abgelaufen ist, aber die Karte noch nicht verlängert wurde, erspart werden. Ausnahmen der Dauerkartenverlängerung nach Ablauf der Verkaufsfrist sind nicht möglich.

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Lebenslange Dauerkarten

Die lebenslangen Dauerkarten (LDK) können dieses Jahr ausschließlich persönlich von dem/der Besitzer*in gegen Vorlage des Lichtbildausweises beim Kartencenter abgeholt werden. Eine Abholung durch Dritte ist nicht möglich.

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Warteliste

Die Top-Platzierten der Warteliste, die aufgrund der Erfüllung von Kriterien eine Dauerkarte bekommen könnten, werden von uns zum Ende der Verkaufsphase kontaktiert. In der Regel werden rund 100 Dauerkarten pro Jahr nicht verlängert und über die Warteliste vergeben.

Wie bereits in unseren letzten Nachrichten mitgeteilt, wird es hinsichtlich der Dauerkarten-Warteliste zu Änderungen kommen. Auch hier werden wir zu geraumer Zeit informieren.

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Saisonpakete

Für Mitglieder, die weder eine Dauerkarte besitzen noch eine Karte für die Steh Süd kaufen können, gibt es die Möglichkeit des Erwerbs eines Saisonpakets. Der Verkauf wird aller Voraussicht nach in KW 27 stattfinden, zum dem wir aber noch einmal gesondert informieren.

 

Euer Servicecenter

Fotos: Witters

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